Что такое сценарий бота?

Сценарий бота— это набор подготовленных сообщений, которые будет получать клиент в Telegram после определенных событий. Редактирование сценария происходит в кабинете, в разделе "Сценарий бота".

По умолчанию создается простой базовый сценарий, который можно редактировать и расширять.

Есть несколько цепочек сообщений для заданных событий:

• Старт (с момента запуска бота)
• Товары в корзине (с момента добавления любого товара в корзину)
• Сделан заказ (с момента совершения нового заказа)
• Не оплачен заказа (с момента создания счета на оплату в платежной системе)
• Выполнен заказ (с момента присвоения заказу статуса "Выполнено")

В каждой цепочке может быть любое количество сообщений, для которых можно указывать время ожидания, менять порядок и уточнять сегмент пользователей. Сообщения будут отправляться каждому клиенту последовательно, по порядку, с учетом всех условий.

• Входящее сообщение (реакция на отправленное клиентом сообщение)

В эту цепочку можно добавить готовые сообщения для автоответчика или настроить ИИ консультанта.

Кнопки в сообщениях

В каждое сообщение сценария можно добавить кнопки со следующими действиями:

• Открыть витрину – можно указать товар или категорию, которая будет открываться при нажатии.
• Открыть корзину – кнопка открывает корзину пользователя, при наличии в ней товаров.
• Открыть ссылку – кнопка открывает любую внешнюю ссылку.
• Сообщение в ответ – при нажатии сразу отправляет в ответ подготовленное сообщение.