Что такое бот в мессенджере?
Бот в Telegram (Max) – это специальный тип аккаунта, который предназначен для общения с пользователями по заданному сценарию, который запрограммирован на подключенном к боту сервере.
Бот может быть запрограммирован на любые сценарии коммуникации с пользователем, от простой выдачи готовых ответов, до витрины магазина с заказом товаров, или даже игр с помощью встроенных приложений.
При этом — это будет привычная для пользователя среда, в популярном приложении, которое уже есть на телефоне у подавляющего большинства. Не нужно устанавливать дополнительные приложения.
Каждый пользователь Telegram может зарегистрировать своего бота.
В Max создать бота могут только юридические лица и ИП, прошедшие верификацию через RuStore или МСП.РФ. Физлицам функционал пока недоступен.
Подключение бота к платформе IBOT — это удобный способ организации магазина, вот некоторые типовые кейсы применения.
Ключевые особенности
- большая витрина товаров, корзина, учет заказов;
- настраиваемый сценарий (приветствие, напоминания, уведомления);
- программа лояльности - персональные скидки, учет бонусных баллов, реферальная система;
- коммуникация живого оператора с клиентами (бот пересылает сообщения клиентов);
- ИИ консультант может отвечать на вопросы клиентов и помогать в поиске товаров.
Однако, важно понимать, что Telegram (Max) — это не источник трафика сам по себе. Новые клиенты вряд ли сами найдут ваш магазин — аудиторию нужно направлять из других источников, соцсетей, сайта или рекламы. Если уже есть свой канал или группа в Telegram, то можно в них закрепить ссылку на веб-приложение с витриной товаров.