Что такое оператор и как его выбрать?

Оператор — это пользователь бота с расширенными правами, он получает от бота моментальные уведомления о новых заказах, может менять статусы заказов сразу в телеграме, а так же отвечать на сообщения от других пользователей-клиентов.

Выбрать оператора можно с помощью кнопки "Оператор бота" на главной странице кабинета.

Выбор происходит из базы клиентов (пользователей, которые уже запускали бота). Поэтому, чтобы выбрать оператором себя, нужно сперва запустить бота на своем устройстве. Оператор только один, переключать статус оператора на другого пользователя можно в любое время.

Как сделать несколько операторов, если очень нужно?

Оператором может быть только один выбранный аккаунт телеграм, но это не значит, что этот аккаунт нельзя использовать одновременно на разных устройствах! Поэтому, можно сделать следующим образом:

1. Зарегистрировать новый или выделить отдельный рабочий аккаунт телеграм, и назначить его оператором;

2. Добавить этот аккаунт в приложении телеграм на всех нужных устройствах и пользоваться им одновременно.

Дополнительные уведомления о новых заказах

При необходимости, можно включить дублирование уведомлений о новых заказах в закрытый канал или группу. Для этого нужно назначить своего бота администратором канала/группы. После этого включить эту опцию в настройках магазина. Там же можно включить уведомления о новых заказах на электронную почту.