Как объединить профили клиентов?

Если клиент пользуется приложениями в Telegram (Max) и классическим сайтом, для него создаются отдельные профили в разделе «Клиенты» кабинета IBOT. Их можно объединить в один профиль клиента, чтобы бонусные баллы и история заказов были общими.

Как работает объединение

Система автоматически объединяет профили по одному из параметров:

• Профиль Telegram + Профиль Max: объединение происходит по подтверждённому номеру телефона клиента;
• Профиль Telegram (Max) + Профиль на сайте: объединение происходит по подтверждённому Email клиента.

Таким образом, для автоматического объединения клиенту необходимо подтвердить свой номер телефона в разных мессенджерах или электронную почту на сайте и в мессенджере.

Объединение администратором магазина

Администратор может объединить профили из кабинета вручную:

1. Откройте профиль клиента в кабинете IBOT;
2. Введите нужный номер телефона или Email и отметьте «Подтверждено»;
3. Если система обнаружит другой профиль с такими же подтвержденными данными, то будет предложено их объединить.

В результате объединения получится один общий профиль клиента.